Факторы, влияющие на корпоративную культуру.
Продолжаем рассказывать об особенностях корпоративной культуры. В данной статье рассмотрим факторы, влияющие её формирование. Принято выделять внутренние и внешние. Все они в той или иной мере оказывают существенное воздействие не только на корпоративную культуру компании, но и на успешность всей организации в целом. Поэтому нельзя их недооценивать. “Пробежимся” по каждому из факторов и рассмотрим на примере бренда, всемирно известной компании Hewlett-Packard, как это, собственно, работает.
Следует отметить, что корпоративная культура - структура динамичная и может быстро разрушаться, а восстановить ее довольно сложно. На эти процессы как раз таки и оказывает влияние внешняя и внутренняя среда. Именно поэтому корпоративной культурой нужно умело управлять и нельзя недооценивать ее роль.
К внешним факторам принято относить следующие моменты:
• конкретные политические и экономические условия,
• национальные особенности, традиции, культуру,
• классовые, этнические, расовые различия;
• деловую среду.
Важнейшие внутренние факторы корпоративной культуры:
• миссия, цели и стремления организации,
• личностная культура и отношения руководства и персонала (формальные и неформальные),
• личность руководителя, его представления, принципы, ценности, поведение,
• мотивация, награждения и наказания,
• материальные условия, в которых существует организация (финансовые, производственные, технологические и т. д.),
• уровень образования, квалификации, интеллектуального развития и культуры людей, работающих в организации,
• менталитет работников - совокупность взглядов, мнений, стереотипов,
• характер и психологические особенности сотрудников.
Влияние всех озвученных факторов можно проследить на примере формирования корпоративной культуры компании Hewlett-Packard. Пожалуй, аббревиатура HP известна всем. Оглянитесь по сторонам в своём офисе и обязательно где-то да найдете этот фирменный логотип. История HP - это история успеха, который был достигнут благодаря таланту, кропотливой работе и стремлению сделать жизнь проще, а мир — лучше. Изобретения и разработки основателей и сотрудников компании лежат в основе множества технологий современности, а сама компания НР является мировым лидером в области IT-решений и компьютерных технологий. Факты говорят сами за себя. На сегодняшний день HP:
• обеспечивает работу 106-ти из 120-ти бирж в мире,
• поддерживает две трети переводов средств по кредитным картам,
• поддерживает сети для более 100 миллионов пользователей мобильных телефонов,
• регистрирует 11 патентов в день,
• поставляет примерно 1 миллион принтеров в неделю,
• действует в 170 странах с 43-я валютами и 15-ю языками,
• дает работу 150000-м сотрудникам,
• работает с 210000-ми торговых партнеров,
• лидирует практически на каждом рынке, в каждом потребительском сегменте и регионе.
Hewlett-Packard была основана в 1938 году друзьями по университету Уильямом Хьюлеттом и Дэвидом Паккардом. Поначалу они работали в гараже и производили сварочное оборудование и устройства для борьбы с лишним весом. Но после получения заказа от Walt Disney в 1940 году друзья покинули гараж и переехали в офис. Это было началом ошеломительного будущего компании.
Основатели, конечно, стремились к получению прибыли, но не считали прибыль конечной целью бизнеса, а рассматривали её как инструмент, безусловно, важный инструмент достижения целей. Миссия компания - “принести пользу человечеству”. Идеология HP с основными ценностями и принципами отражена в специальном этическом кодексе «Путь Hewlett-Packard». Среди изложенных в кодексе ценностей главные - это вклад в технический прогресс, уважение каждого работника, ответственность перед обществом, вера в то, что прибыль не единственная цель.
За всю историю существования фирмы накопилось множество способов проявления уважения к своим сотрудникам. Например, в 1940-ые годы компания ввела «производственную премию», размер которой был единым как для уборщиц, так и для руководителей высшего звена, а еще разработала план медицинского страхования. Это было очень смелым шагом для небольшой компании того времени.
Что еще делала компания для успешности своего предприятия и укрепления корпоративной культуры? Вот некоторые из мероприятий:
• HP учредила программу приобретения сотрудниками ее акций, причем субсидировала 25% расходов,
• для снижения риска сокращений HP отказывалась от прибыльных заказов при условии необходимости сезонного найма или последующего сокращения штата,
• компания требовала от подразделений нанимать своих сотрудников перед тем, как искать кадры на стороне, повышая тем самым гарантии занятости по всей компании,
• в случае серьезного спада объемов работ компания предлагала сотрудникам брать каждую пятницу выходной и снизить свою зарплату на 10% вместо того, чтобы сократить 10% людей,
• компания ввела гибкий график работы сотрудников, проводила масштабные опросы сотрудников с целью выяснить их потребности, нужды,
• одной из первых HP начала применять политику «открытых дверей» — любой работник мог обратиться с жалобами к высшему руководству,
• с целью установления неформального общения и снижения иерархичности компания создала план открытых пространств, согласно которому ни один руководитель не имел права работать в отдельном кабинете за закрытой дверью.
На первый взгляд, казалось бы, незначительные, но на самом деле очень важные элементы внутренней корпоративной культуры всегда присутствовали в HP. Ведь неспроста новые сотрудники с первых минут проникались атмосферой гордости за свою компанию и готовностью работать на благо общего дела. Например, каждое утро в 10 часов всем сотрудникам разносятся пончики с кофе. Также в компании организовываются коллективные выезды на игру в гольф, где все могут открыто обсудить рабочие вопросы. На работу все сотрудники ходят в джинсах и спортивной обуви. И это тоже способствует сплочению коллектива. В НР ведут политику «управляй похаживая» - руководители проверяют работу подчиненных, проходя по отделам и общаясь с людьми. Поэтому сотрудники воспринимают их как равных и находятся с начальством в дружеских отношениях. Благодаря положительной энергетике, исходящей от руководителей, в организации всегда царила атмосфера неофициальности и непринужденности. Основатели HP — герои своей компании, так как именно они заложили фундамент корпоративной культуры, сумели ее правильно выстроить и поддерживать на протяжении длительного времени. Hewlett-Packard - уникальная компания с яркой корпоративной культурой и во многом благодаря этому столь успешная.
В завершении нашего обзора напомним, что подарки в рамках корпоративной культуры тоже можно отнести к внутренним факторам влияния. Поэтому не стоит пренебрегать простым, но столь ценным инструментом налаживания и поддержания гармоничных отношений, как в своей организации, так и в среде деловых партнеров. Миссия компании “АлтайБрэнд” - радовать вас подарочными наборами, тем самым помогая формировать и развивать корпоративную культуру на ваших предприятиях!
Автор Евгения Дорофеева
